Algemene Voorwaarden

1.a. "VDP Security Events" of "Opdrachtnemer": Dozmic Security Services B.V. h.o.d.n. VDP Security Events, kantoorhoudende te Gildenweg 2, 8304 BC Emmeloord, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92329918.

1.b. "Opdrachtgever": iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

1.c. "Diensten": de levering van beveiligings- en veiligheidsdiensten door Opdrachtnemer, waaronder evenementenbeveiliging, horecabeveiliging, crowd management, toegangscontrole, portiersdiensten, Security Host-diensten en verkeersregeling bij evenementen.

1.d. "Overeenkomst": de overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

1.e. "Beveiligingsmedewerker": een natuurlijke persoon die in dienst is van of werkzaam is voor Opdrachtnemer – als werknemer of zzp'er – en door Opdrachtnemer wordt ingezet voor de uitvoering van de Diensten.

1.f. "Wpbr": Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus.

1.g. "Postinstructie / Evenementeninstructie": de locatie- of evenementspecifieke werkinstructie die voor aanvang van de dienst door de beveiligingsmedewerker wordt doorgenomen.

1.h. "Schriftelijk": per brief, e-mail of enig ander elektronisch communicatiemiddel.

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer diensten levert aan Opdrachtgever.

2.2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opdrachtnemer deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

2.4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2.5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van kracht na publicatie op www.vdpsecurity.nl.

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte door Opdrachtgever, of door aanvang van de uitvoering van de Diensten door Opdrachtnemer.

3.3. Mondelinge afspraken en toezeggingen binden Opdrachtnemer slechts na schriftelijke bevestiging.

3.4. Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Meerwerk wordt apart gefactureerd.

4.1. Opdrachtnemer voert de Diensten uit conform de eisen van de Wpbr en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

4.2. Opdrachtnemer zet uitsluitend beveiligingsmedewerkers in die in het bezit zijn van een geldige Wpbr-pas van het juiste type voor de te verrichten werkzaamheden.

4.3. Opdrachtnemer draagt zorg voor deugdelijke begeleiding, instructie en toezicht op de ingezette beveiligingsmedewerkers.

4.4. Opdrachtnemer draagt zorg voor een adequate bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

4.5. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat beveiligingsmedewerkers herkenbaar zijn door het dragen van het voorgeschreven uniform en de zichtbaar gedragen Wpbr-legitimatiepas.

4.6. Bij incidenten handelen beveiligingsmedewerkers van Opdrachtnemer conform de geldende protocollen.

5.1. Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer tijdig in het bezit van alle informatie die noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de Diensten, waaronder locatiegegevens, plattegronden, evenementenplanning, crowdschattingen, vergunningen en veiligheidsvoorschriften.

5.2. Opdrachtgever stelt de beveiligingsmedewerkers van Opdrachtnemer in de gelegenheid de Diensten veilig en ongestoord te verrichten en draagt zorg voor een veilige werkomgeving conform de Arbowet.

5.3. Opdrachtgever onthoudt zich van het geven van rechtstreekse aanwijzingen aan de beveiligingsmedewerkers van Opdrachtnemer die de instructies van Opdrachtnemer doorkruisen.

5.4. Opdrachtgever meldt incidenten, bijzondere risico's en relevante wijzigingen in de beveiligingssituatie onverwijld – doch uiterlijk binnen 2 uur na constatering – aan Opdrachtnemer.

5.5. Opdrachtgever verleent medewerking aan de door Opdrachtnemer uit te voeren identiteitscontrole van beveiligingsmedewerkers conform de Wpbr.

5.6. Opdrachtgever vergoedt schade aan beveiligingsmedewerkers van Opdrachtnemer die het directe gevolg is van onveilige omstandigheden waarvoor Opdrachtgever verantwoordelijk is.

6.1. Opdrachtnemer beschikt over de vereiste vergunning op grond van de Wpbr (vergunningnummer: ND 8187).

6.2. Opdrachtgever erkent dat de inzet van beveiligingsmedewerkers uitsluitend plaatsvindt conform de Wpbr en dat medewerkers te allen tijde handelen binnen de grenzen van hun bevoegdheden.

6.3. Opdrachtgever onthoudt zich van verzoeken aan beveiligingsmedewerkers van Opdrachtnemer om handelingen te verrichten die strijdig zijn met de Wpbr of de instructies van Opdrachtnemer.

7.1. Crowd management-diensten worden uitgevoerd op basis van een vooraf opgesteld veiligheidsplan en zijn gericht op het beheersen van publieksstromen ter preventie van gevaarlijke situaties.

7.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overschrijding van de maximale publieksaantallen waarvoor vergunning is verleend, of bij afwezigheid van een geldige evenementenvergunning.

7.3. Verkeersregelaars van Opdrachtnemer beschikken over de vereiste certificering conform de Regeling verkeersregelaars en handelen conform de daarin gestelde eisen.

7.4. Opdrachtnemer is gerechtigd verkeersregelaarsdiensten te weigeren of te staken indien de verkeerssituatie niet veilig kan worden beheerst met de overeengekomen bezetting.

8.1. Bij evenementenopdrachten wordt de opdracht schriftelijk vastgelegd inclusief: datum, locatie, verwacht aantal bezoekers, aard van het evenement en de specifieke veiligheidseisen.

8.2. Opdrachtnemer stelt een briefing beschikbaar voor aanvang van het evenement. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van het evenementenplan, plattegronden en de evenementenvergunning.

8.3. Wijzigingen in het verwachte aantal bezoekers of de aard van het evenement worden onverwijld schriftelijk gemeld aan Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is gerechtigd de bezetting en het tarief dienovereenkomstig aan te passen.

8.4. Bij afgelasting of vroegtijdig einde van een evenement door toedoen van Opdrachtgever, is Opdrachtgever gehouden tot betaling van de reeds gemaakte kosten en minimaal 50% van de overeengekomen opdrachtswaarde.

8.5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die optreedt bij overschrijding van de maximale publieksaantallen waarvoor de vergunning is verleend, of bij het ontbreken van een evenementenvergunning.

8.6. Opdrachtnemer is gerechtigd het evenement geheel of gedeeltelijk stil te leggen of de dienstverlening te staken indien de veiligheid van medewerkers of publiek in het geding is.

9.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.

9.2. Beveiligingsmedewerkers van Opdrachtnemer zijn gebonden aan een geheimhoudingsverplichting.

9.3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, door een derde rechtmatig is verstrekt, of waarvan bekendmaking wettelijk verplicht is.

9.4. De geheimhoudingsverplichting duurt voort na beëindiging van de overeenkomst.

10.1. Alle rapportages, evenementenplannen, draaiboeken, risicoanalyses, werkmethodieken, procedures en overige door Opdrachtnemer vervaardigde documenten en materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.2. Opdrachtgever is niet gerechtigd deze documenten te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

11.1. Partijen verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

11.2. Indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, sluiten partijen indien noodzakelijk een verwerkersovereenkomst.

11.3. Bij een datalek of beveiligingsincident informeert Opdrachtnemer Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking.

12.1. De tarieven voor de Diensten worden vastgelegd in de overeenkomst of offerte. Alle tarieven zijn in euro's, exclusief btw, tenzij anders vermeld.

12.2. Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de CBS-loonindexcijfers of de CAO Particuliere Beveiliging. Bij tussentijdse CAO-verhogingen is Opdrachtnemer gerechtigd de tarieven met onmiddellijke ingang aan te passen met schriftelijke aankondiging van 14 dagen.

12.3. Reis- en verblijfskosten, parkeerkosten en overige bijkomende kosten worden apart in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.4. Meerwerk en aanvullende diensten worden afzonderlijk in rekening gebracht op basis van de geldende uurtarieven en worden altijd vooraf schriftelijk overeengekomen, tenzij de situatie ter plaatse onmiddellijke inzet vereist.

12.5. Tarieven voor feestdagen, nacht- en weekenddiensten zijn conform de CAO Particuliere Beveiliging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.1. Opdrachtnemer factureert de Diensten wekelijks, tweewekelijks of maandelijks, conform hetgeen in de overeenkomst is bepaald.

13.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.

13.4. Opdrachtnemer is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

13.5. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij de vordering door Opdrachtnemer schriftelijk is erkend of bij rechterlijke uitspraak is vastgesteld.

13.6. Bij betalingsachterstand is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten na schriftelijke aankondiging.

14.1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer of haar beveiligingsmedewerkers.

14.2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

14.3. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit aan Opdrachtnemer heeft betaald, met een maximum van € 25.000,– per incident.

14.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor: (a) indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet; (b) schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie door Opdrachtgever; (c) schade als gevolg van overmacht; (d) schade door handelingen van derden; (e) schade als gevolg van het ontbreken of niet-naleven van een evenementenvergunning door Opdrachtgever.

14.5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover niet het gevolg van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.

15.1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk indien en voor zover een tekortkoming het gevolg is van overmacht.

15.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, terrorisme, natuurrampen, pandemie, brand, stakingen, storingen in telecommunicatie of energie, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, ziekte of arbeidsongeschiktheid van een zodanig deel van het personeel dat redelijkerwijs geen vervanging kan worden gevonden, of enige andere oorzaak buiten de macht van Opdrachtnemer.

15.3. Bij overmacht stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis.

15.4. Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

16.1. Het is Opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende 12 maanden na beëindiging daarvan niet toegestaan beveiligingsmedewerkers van Opdrachtnemer rechtstreeks of indirect in dienst te nemen of werkzaamheden door hen te laten verrichten buiten Opdrachtnemer om, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming is verkregen van Opdrachtnemer.

16.2. Bij overtreding van lid 16.1 verbeurt Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een direct opeisbare boete van € 10.000,– per overtreding, te vermeerderen met € 500,– per dag zolang de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen.

16.3. Onder "beveiligingsmedewerkers" in dit artikel wordt verstaan: alle personen die in de twaalf maanden vóór beëindiging van de overeenkomst door Opdrachtnemer zijn ingezet bij Opdrachtgever.

17.1. Klachten over de uitvoering van de Diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld aan Opdrachtnemer.

17.2. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst binnen 2 werkdagen en handelt de klacht af binnen 10 werkdagen.

17.3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

17.4. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kunnen zij een mediator inschakelen alvorens het geschil aan de rechter voor te leggen.

18.1. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering op te schorten indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, na schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 5 werkdagen.

18.2. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden bij: (a) faillissement; (b) surseance van betaling; (c) staking van de activiteiten door Opdrachtgever.

18.3. Ontbinding laat onverlet de verplichting van Opdrachtgever tot betaling van reeds verrichte Diensten.

19.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde duur. Bij gebreke van een bepaalde duur geldt de overeenkomst als aangegaan voor onbepaalde tijd.

19.2. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.

19.3. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.

19.4. Bij voortijdige beëindiging door Opdrachtgever anders dan wegens een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer, is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van de resterende contractwaarde, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

20.1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad.